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Téléconsultation avec votre médecin généraliste, à La Réunion
En vidéo, depuis chez vous ou votre travail, au même tarif qu'au cabinet. Pour ce qui peut se régler sans examen, et pour ne pas laisser traîner le reste.
Quand elle convient
Ce qui se règle bien en vidéo
- Le renouvellement d'un traitement que vous prenez depuis longtemps, sans changement.
- Des résultats d'analyses ou d'examens à expliquer.
- Le suivi d'un problème déjà vu au cabinet : tension, diabète, moral, sommeil.
- Une question sur un traitement, un effet indésirable, une interaction.
- Un conseil avant un voyage, un vaccin à prévoir, un certificat qui ne demande pas d'examen.
- Un arrêt de travail court, de trois jours au plus.
Quand il faut venir
Ce qui demande un examen
- Une douleur du ventre, une fièvre chez un nourrisson, une gêne pour respirer.
- Un symptôme nouveau que le médecin doit voir, toucher, écouter.
- Le premier rendez-vous pour une maladie chronique, ou une déclaration de médecin traitant.
- Un certificat qui exige un examen : sport en compétition, aptitude, permis.
- Un arrêt de travail de plus de trois jours, si le cabinet n'est pas votre médecin traitant.
Douleur dans la poitrine, malaise, paralysie, difficulté à parler : ni téléconsultation ni rendez-vous. Le 15, tout de suite.
Déroulement
Comment ça se passe
Vous prenez rendez-vous
Sur Doctolib, en choisissant le motif « téléconsultation ». Ou par téléphone au cabinet. à confirmer : outil vidéo utilisé.
Vous préparez trois choses
Un téléphone ou un ordinateur avec caméra, un endroit calme, et sous la main : vos ordonnances, vos derniers résultats, votre carte Vitale.
À l'heure, vous ouvrez le lien
Le lien vidéo arrive par SMS ou e-mail. Le médecin vous rejoint. La consultation dure comme au cabinet.
Vous recevez l'ordonnance
Transmise de façon sécurisée, elle peut partir directement chez votre pharmacien. Un arrêt de travail est télétransmis.
Vous payez et vous êtes remboursé
Même tarif qu'au cabinet, même remboursement. à confirmer : paiement en ligne ou tiers payant.
Ce que dit la règle
Pour que la téléconsultation soit remboursée
La téléconsultation est prise en charge par l'Assurance maladie comme une consultation au cabinet, à quatre conditions fixées par la convention médicale de 2024.
- En vidéo, pas par téléphone.
- Dans le parcours de soins : avec votre médecin traitant, ou un médecin vers lequel il vous oriente. Exceptions : les moins de 16 ans, les personnes sans médecin traitant, l'urgence, un médecin traitant indisponible dans un délai raisonnable.
- En alternance avec des consultations au cabinet : la téléconsultation complète le suivi, elle ne le remplace pas.
- À proximité : le médecin exerce près de chez vous. Le cabinet téléconsulte pour les patients de La Réunion.
Un arrêt de travail prescrit en téléconsultation ne peut pas dépasser trois jours, sauf par votre médecin traitant.
Questions fréquentes
Peut-on téléconsulter par téléphone, sans vidéo ?
Non. Pour être prise en charge par l'Assurance maladie, la téléconsultation se fait en vidéo. Un appel téléphonique peut servir à un conseil rapide, mais ce n'est pas une consultation.
Combien ça coûte ?
Le même tarif qu'une consultation au cabinet, en secteur 1, sans dépassement. Le remboursement est le même, dans les mêmes conditions de parcours de soins. Paiement : à confirmer.
Je n'ai pas de médecin traitant. Puis-je téléconsulter ?
Oui : l'absence de médecin traitant fait partie des situations où la téléconsultation reste remboursée sans orientation. Si vous vivez à La Réunion, le cabinet pourra ensuite devenir votre médecin traitant, lors d'une consultation sur place.
Et pour mon enfant ?
Avant 16 ans, la téléconsultation est remboursée sans passer par le médecin traitant. Un parent doit être présent. Pour un nourrisson avec de la fièvre, venez au cabinet : il faut l'examiner.
Comment je reçois l'ordonnance ?
Elle vous est transmise de façon sécurisée après la téléconsultation, et peut être envoyée directement à votre pharmacie. à confirmer : canal utilisé par le cabinet.
Puis-je avoir un arrêt de travail en téléconsultation ?
Oui, pour trois jours au plus, sauf si le médecin est votre médecin traitant. Au-delà, il faut une consultation au cabinet. C'est la règle en vigueur depuis décembre 2023.
Le médecin peut-il refuser de conclure en téléconsultation ?
Oui, et c'est dans votre intérêt. Si l'examen est nécessaire, il vous proposera un rendez-vous au cabinet, le jour même si possible.
Un avis, un renouvellement, un suivi : en vidéo
Prenez rendez-vous en ligne avec le motif « téléconsultation ». Si l'examen est nécessaire, le cabinet vous proposera de venir.